Etsy Optimizer. Політика повернення коштів / Refund Policy

1. Загальні умови

Etsy Optimizer є цифровим продуктом / SaaS. Це означає, що доступ до функцій надається миттєво або протягом короткого часу після оплати, а повернення коштів регулюється правилами цієї Політики.

2. Коли повернення неможливе

Якщо послуга була надана, зокрема якщо були використані ліміти підписки, повернення не здійснюється. Це стосується також ситуацій, коли Користувач використав trial-період, частково або повністю скористався AI-функціями чи отримав доступ до цифрового контенту.

Цифрові товари та SaaS-послуги після фактичного надання не підлягають стандартному поверненню, якщо інше прямо не передбачено законом або окремою письмовою домовленістю.

3. Коли можливе повернення

Повернення може бути розглянуте протягом 14 днів у разі технічної неможливості надання послуги з нашого боку, якщо проблему не вдалося усунути в розумний строк після звернення до підтримки.

4. Процедура запиту

Запит на повернення надсилається на email або Telegram-підтримку. У зверненні потрібно вказати Telegram ID, дату платежу, суму, спосіб оплати, опис проблеми та підтвердження технічної неможливості користування Сервісом.

5. Спосіб повернення

Якщо повернення погоджено, кошти повертаються на ту саму картку або платіжний інструмент, з якого була здійснена оплата, якщо це технічно можливо. Строк зарахування коштів залежить від платіжного провайдера та банку.

6. Додаткові положення

Ми залишаємо за собою право запросити додаткову інформацію, якщо це необхідно для перевірки запиту на повернення. Сервіс може відмовити у поверненні, якщо підстави не відповідають цій Політиці або якщо послуга вже була фактично надана.